Ben jij op zoek naar een baan als klantenservice medewerker, callcenter medewerker of webcare medewerker? Bekijk alle beschikbare vacatures in jouw regio en vind de baan die bij jou past. Nationale Sales Vacatures is de vacaturesite met de nieuwste sales vacatures en banen voor vast en tijdelijk dienstverband.
Bij beroepen binnen de functiegroep klantenservice staat klantcontact centraal en sta je namens een organisatie klanten te woord. Het gaat om een mix van activiteiten die tot doel hebben om bij te dragen aan een positieve reputatie bij de klant door op een klantgerichte wijze om te gaan met klachten, vragen, informatieverstrekking, aannemen van storingen, orders, reserveringen, etc. Dit klantcontact kan zowel telefonisch plaatsvinden als fysiek (via een front-office of receptie). Voor het uitoefenen van dit beroep dien je rustig en duidelijk te communiceren, mee te denken met klanten en altijd servicegericht te zijn.
Een bijzonder soort medewerkers zijn de webcare medewerkers. Een webcare medewerker houdt zich uitsluitend bezig met het afhandelen van vragen en klachten die via de website en/of social media binnenkomen. Ook een callcenter medewerker valt onder de functiegroep klantenservice, maar deze hebben meestal een breder takenpakket voor het proactief benaderen van een specifieke doelgroep. Voor het uitoefenen van dit beroep is er over het algemeen geen specifieke opleiding vereist.
De meest voorkomende werkzaamheden
- Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes
- Te woord staan van klanten met vragen, klachten of verzoeken
- Afhandelen van binnenkomende e-mails
- Afhandelen van gemelde klachten
- Het geven van informatie over producten of diensten
- Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
Meest populaire functies
- klantenservice medewerker
- callcenter medewerker
- webcare medewerker
- helpdeskmedewerker
- telefonist
- technical support medewerker
Staat er momenteel geen leuke vacature als klantenservice medewerker voor jou er tussen? Schrijf je hier in en ontvang automatisch een melding in je inbox zodra er nieuwe vacatures in jouw regio beschikbaar zijn.